プライバシーポリシー

株式会社結心（以下「当社」）は、買取事業「感謝の買取」（以下「本サービス」）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを最重要事項と考えています。本ポリシーは、当社が収集する情報の内容と利用目的、取扱いの方針を定めたものです。

取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

査定・買取のご依頼時：お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご依頼内容、品物の写真
買取契約時：本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・パスポート等）の記載情報および写し、職業
お支払い時：振込先金融機関名、支店名、口座番号、口座名義
Webサイト・LINE利用時：Cookie情報、アクセスログ、IPアドレス、デバイス情報、LINE ID（LINE査定をご利用の場合）

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

査定・買取サービスの提供および代金のお支払い
古物営業法第15条に基づく本人確認および取引記録の作成・保管
お問い合わせ・ご相談への対応
取引証明書、領収書等の郵送
メールマガジン、キャンペーン情報、お役立ち情報等の配信（ご希望の方のみ）
サービス品質向上のための分析・改善
当社グループ会社（株式会社AsuCreationが運営する「感謝の終活」「感謝の遺品整理」「感謝の生前整理」等）における関連サービスのご案内

第三者提供について

ご注文の際にはこのプライバシーポリシーを理解のうえ、情報提供がなされることに同意の上でご注文いただくことになります。

個人情報の第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

古物営業法、犯罪収益移転防止法その他の法令に基づき、警察等の捜査機関から開示要請があった場合
業務委託先（配送業者、決済代行業者、システム保守業者等）へ業務遂行上必要な範囲で提供する場合
当社グループ会社へ、お客様の同意を得た上で関連サービスのご案内目的で提供する場合

古物営業法に基づく取引記録の保管

買取契約時にご提示いただいた本人確認情報および取引内容は、古物営業法第18条に基づき、最低3年間保管します。当該情報は、法令に基づく要請があった場合に限り、警察等関係機関へ開示することがあります。

Cookie・アクセス解析・外部送信について

当社Webサイトでは、サービス改善および利便性向上のため、以下のツールを利用しています。

Google アナリティクス：アクセス状況の分析（Cookieによる情報収集）
Google 広告タグ・Meta ピクセル等の広告計測タグ：広告効果測定のための情報取得
LINE 公式アカウント連携：LINE査定機能の提供

これらのツールにより取得した情報の一部は、Google LLC、Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社等の外部サービス提供者に送信されます。送信を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効化することができます。各サービスの取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
LINE プライバシーポリシー：https://line.me/ja/terms/policy/

個人情報の管理

当社は、取得した個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。また、業務委託先に対しても同等の管理を求めます。

利用目的を達成し、保管の必要がなくなった個人情報は、法令で定められた保管期間経過後、速やかに削除または匿名化処理を行います。

個人情報の開示・訂正・削除

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
ただし、古物営業法など他の法令に基づき保管が義務付けられている情報については、当該義務の範囲内で対応できない場合があります。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、以下までお願いします。

株式会社結心
個人情報保護管理者住所：東京都世田谷区喜多見8-15-30
電話：0120-962-977
メール：info@kaitori-yuishin.com
受付時間：9:00~18:00 ※土日祝除く